Στο συνεχώς εξελισσόμενο κλάδο της φιλοξενίας, μικρά boutique ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια και βίλες αντιμετωπίζουν συχνά το δύσκολο έργο της διαχείρισης κρατήσεων σε πολλαπλά online ταξιδιωτικά γραφεία (OTAs) όπως Booking.com, Expedia, Airbnb, VRBO, κ.α.. Οι ιδιοκτήτες συχνά κατακλύζονται από τεχνολογικές πολυπλοκότητες που περιλαμβάνουν πολλαπλά συστήματα – μηχανές κρατήσεων, channel managers, συστήματα διαχείρισης ακινήτων (PMS), συντήρηση ιστοσελίδας και ηλεκτρονική τιμολόγηση – για να μην αναφέρουμε το απαιτητικό κομμάτι της επικοινωνίας με τους επισκέπτες μέσω email και τηλεφώνου. Ωστόσο, η δημιουργία ενός εσωτερικού τμήματος κρατήσεων συχνά δεν είναι οικονομικά εφικτή.
Γιατί να επιλέξετε την υπηρεσία μας Διαχείρισης Κρατήσεων;
Εξειδίκευση από Ξενοδόχους προς Ξενοδόχους
Δεν είμαστε απλώς μια ομάδα τεχνολογίας. Είμαστε και οι ίδιοι ιδιοκτήτες καταλυμάτων με βαθιά κατανόηση τόσο της φιλοξενίας όσο και της τεχνολογίας. Αυτό το μοναδικό μείγμα διασφαλίζει ότι η διαχείριση της ιδιοκτησίας σας γίνεται από επαγγελματίες που κατανοούν πραγματικά τις ανάγκες σας και μοιράζονται τη δέσμευσή σας για τελειότητα.
Προηγμένη Διαχείριση Εσόδων
Αξιοποιώντας εξελιγμένους αλγορίθμους και γνώσεις του κλάδου, βελτιστοποιούμε την τιμολόγηση των δωματίων σας για να μεγιστοποιήσουμε τα έσοδα μέσω δυναμικών στρατηγικών τιμολόγησης. Η προηγμένη τεχνογνωσία μας στη διαχείριση εσόδων διασφαλίζει ότι το ακίνητό σας παραμένει ανταγωνιστικό και κερδοφόρο.
Μειωμένο Κόστος μέσω Εξωτερικής Ανάθεσης
Μειώστε το λειτουργικό κόστος εξαλείφοντας την ανάγκη για ιδιόκτητο τμήμα κρατήσεων, εκπαίδευση και επενδύσεις σε τεχνολογικές υποδομές και συστήματα. Οι ολοκληρωμένες υπηρεσίες μας, σας επιτρέπουν να κατανέμετε τους πόρους σας πιο αποτελεσματικά, εστιάζοντας στη βελτίωση των υπηρεσιών και των εμπειριών που προσφέρετε στους επισκέπτες σας.
Ολοκληρωμένες Υπηρεσίες κάτω από μια Στέγη
Από το branding του καταλύματός σας και την ανάπτυξη ιστοσελίδας έως το digital marketing και τη λογιστική συμμόρφωση, παρέχουμε μια ολοκληρωμένη σουίτα υπηρεσιών που περιλαμβάνεται στο συμβόλαιό μας με χρέωση προμήθειας. Αυτή η ολιστική προσέγγιση εξασφαλίζει συνέπεια και ποιότητα σε όλες τις πτυχές της διαδικτυακής παρουσίας και λειτουργίας του ακινήτου σας.
Αποκλειστικό Account Management
Κάθε πελάτης επωφελείται από έναν αποκλειστικό account manager που προσφέρει εξατομικευμένη υποστήριξη, γρήγορη επίλυση προβλημάτων και προωθεί μια ισχυρή, συνεργατική σχέση. Αυτό διασφαλίζει ότι οι μοναδικές ανάγκες σας γίνονται κατανοητές και εκτελούνται με ακρίβεια.
Εξατομικευμένες Εμπειρίες Επισκεπτών
Αξιοποιώντας τα δεδομένα των επισκεπτών, εξατομικεύουμε τις επικοινωνίες, προσφέρουμε προσαρμοσμένες προσφορές και ενισχύουμε την ικανοποίηση και την αφοσίωσή τους στο κατάλυμα. Η προσέγγισή μας διασφαλίζει ότι οι επισκέπτες αισθάνονται μοναδικοί και ικανοποιούνται τα αιτήματά τους, ενθαρρύνοντας τις επαναλαμβανόμενες κρατήσεις και τις θετικές κριτικές.
-
To Branding του Καταλύματος
Η δημιουργία μιας ξεχωριστής και αξέχαστης ταυτότητας που έχει απήχηση στο κοινό-στόχο σας.
-
Λογιστική Συμβουλευτική & Συμμόρφωση
Διασφάλιση τήρησης όλων των φορολογικών κανονισμών, παρέχοντας ηρεμία και νομική ασφάλεια.
-
Ανάπτυξη & Φιλοξενία Ιστοσελίδας
Ανάπτυξη αισθητικά άρτιων και φιλικών προς το χρήστη ιστοσελίδων που αιχμαλωτίζουν τους επισκέπτες και αυξάνουν τις κρατήσεις.
-
Συμβουλευτική Ταυτότητας Καταλύματος
Καθορισμός της μοναδικής ταυτότητας του ακινήτου σας, ώστε να διαφοροποιείται σε μια άκρως ανταγωνιστική αγορά.
-
Digital Marketing
Εφαρμογή αποτελεσματικών στρατηγικών μάρκετινγκ για τη βελτίωση της προβολής στο διαδίκτυο και την προσέλκυση περισσότερων επισκεπτών.
-
Καθορισμός Τύπων Διαμονής & Στρατηγικής Τιμολόγησης
Στρατηγική κατηγοριοποίηση των τύπων δωματίων και καθορισμός ανταγωνιστικών τιμών πώλησης.
-
Διαχείριση & Βελτιστοποίηση των Καναλιών Πώλησης (OTAs)
Μεγιστοποίηση της προβολής και των κρατήσεων σε πλατφόρμες όπως Booking.com, Expedia Group, Airbnb, VRBO κ.λ.π.
-
Διαχείριση Επικοινωνιών
Επαγγελματική διαχείριση όλων των επικοινωνιών με τους επισκέπτες (email και τηλέφωνο) ενεργώντας ως τμήμα κρατήσεων του εκάστοτε καταλύματος.
-
Επεξεργασία Πληρωμών
Ασφαλής και αποτελεσματική επεξεργασία όλων των συναλλαγών.
-
Διαχείριση Παραπόνων
Έγκαιρη αντιμετώπιση σχετικά με παράπονα επισκεπτών και τήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης.
-
Ενσωμάτωση Channel Manager
Συγχρονισμός της διαθεσιμότητας και της τιμολόγησης σε όλα τα κανάλια πώλησης για την αποφυγή διπλοκρατήσεων (overbookings).
-
Εγκατάσταση Μηχανής Κρατήσεων
Πραγματοποίηση απευθείας κρατήσεων (direct bookings) μέσω της ιστοσελίδας του καταλύματος για αύξηση της κερδοφορίας.
-
Σύστημα Διαχείρισης Ακινήτου (PMS)
Βελτιστοποίηση και αυτοματοποίηση όλων των καθημερινών λειτουργιών και αναγκών του καταλύματος.
Πλεονεκτήματα για Εσάς
Σημαντική αύξηση στις κρατήσεις και τα έσοδα
Οι αποδεδειγμένες μας στρατηγικές και τεχνολογικές λύσεις οδηγούν τους πελάτες μας σε συνεχή και σημαντική ανάπτυξη. Για παράδειγμα, κατάλυμα πελάτη μας είδε τα έσοδά του να εκτινάσσονται από 24.200 € σε πάνω από 200.000 € ανά σαιζόν σε χρονικό διάστημα έξι ετών συνεργασίας με την εταιρεία μας – μια αξιοσημείωτη αύξηση που ξεπερνά το 900%.
Λειτουργική Αποτελεσματικότητα και Εξοικονόμηση Κόστους
Με την εξωτερική ανάθεση της διαχείρισης κρατήσεων, εξαλείφετε τα έξοδα που σχετίζονται με την πρόσληψη, την εκπαίδευση και τη διατήρηση προσωπικού, καθώς και την επένδυση σε δαπανηρά τεχνολογικά συστήματα και λογισμικό. Αυτό σας επιτρέπει να ανακατευθύνετε τους διαθέσιμους πόρους σας προς τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών και των εγκαταστάσεων.
Ηρεμία στα Ζητήματα Συμμόρφωσης
Παραμένουμε ενήμεροι για όλες τις φορολογικές και νομικές εξελίξεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν το κατάλυμά σας, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωσή σας με τους κανονισμούς. Η προληπτική μας προσέγγιση, σας προστατεύει από πιθανά νομικά ζητήματα και κυρώσεις.
Βελτιωμένη Ικανοποίηση και Αφοσίωση των Επισκεπτών
Με μέσο χρόνο απόκρισης μόλις 43 λεπτών σε περισσότερα από 100.000 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διεκπεραίωση περισσότερων από 25.000 τηλεφωνικών κλήσεων, διασφαλίζουμε ότι η επικοινωνία με τους επισκέπτες είναι άμεση, επαγγελματική και εξατομικευμένη. Οι πελάτες μας επιτυγχάνουν σταθερά υψηλές βαθμολογίες στα κανάλια πώλησης, με μέση βαθμολογία κριτικών το 9,2 και πληθώρα από Superhost Badges στην Airbnb.
Γεφυρώνοντας το χάσμα μεταξύ φιλοξενίας και τεχνολογίας, η ομάδα μας προσφέρει μια μοναδική υπηρεσία που δημιουργήθηκε από ξενοδόχους προς ξενοδόχους.
Απλοποίηση του Ρόλου σας
Μοιραστείτε το Όραμά σας
Μοιραστείτε μαζί μας τις φιλοδοξίες και τις προσδοκίες σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι οι υπηρεσίες μας ευθυγραμμίζονται απόλυτα με τους στόχους σας.
Προσκομίστε τα απαραίτητα έγγραφα
Παρέχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που θα σας ζητήσουμε, ώστε να διευκολύνετε την ομαλή και αποτελεσματική έναρξη της συνεργασίας μας.
Εστιάστε στις καθημερινές λειτουργίες
Συνεχίστε να παρέχετε εξαιρετικές υπηρεσίες στους επισκέπτες σας, όπως check-in, καθαριότητα και προσωπική επικοινωνία, ενώ εμείς αναλαμβάνουμε τα υπόλοιπα.
- Εξαλείψτε την ανάγκη για εσωτερικό τμήμα κρατήσεων
- Επιτύχετε σημαντικές αυξήσεις στις κρατήσεις και τα έσοδα
- Επωφεληθείτε από μια πλήρη γκάμα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του branding και του marketing
- Διασφαλίστε νομική και φορολογική συμμόρφωση με εποπτεία από ειδικούς
- Ενισχύστε την ικανοποίηση των επισκεπτών με άμεση, εξατομικευμένη επικοινωνία
- Λάβετε εξατομικευμένη υποστήριξη από έναν αποκλειστικό account manager
- Εστιάστε στις βασικές υπηρεσίες φιλοξενίας ενώ διαχειριζόμαστε τις κρατήσεις για εσάς
- Διατηρήστε τη συνέπεια του brand σας, ενώ οι επικοινωνίες εκτελούνται εκ μέρους σας
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα και προγραμματίστε μια δωρεάν online συμβουλευτική, που θα σας βοηθήσει να ανακαλύψετε πώς οι στοχευμένες υπηρεσίες μας μπορούν να μεταμορφώσουν την απόδοση του καταλύματός σας.